Kata orang tua-tua, kalau
menguap kena tutup mulut, kalau tidak lalat akan masuk. Betul juga , kalau tak
gosok gigi , memanglah lalat tertarik untuk masuk.
Maksud saya di sini ialah kita kena menggunakan
lisan secara positif untuk mengembirakan atau menasihat sesiapa saja yang kita
temui.
Satu hari saya membeli
bahulu dari seorang peniaga. Saya bertanyakan khabar, sama ada dia sudah makan
atau belum dan lain-lain soalan yang menunjukkan kita simpati dengan peniaga
tersebut. Tiba-tiba dia menambah beberapa bahulu dan mengatakan yang lebih itu
hadiah dari dia. Mungkin dia terasa dihargai.
Pada waktu yang lain pula ,
saya menunggu pesanan sate, orang agak ramai dan asap pun boleh tahan juga
masuk ke mata. . Saya mula berbual dengan seorang pelanggan yang sama-sama
menunggu sate. Bertanyakan khabar, tempat bekerja , asal dan lain-lain. Cepat
sungguh waktu berjalan . Sate pun siap. Sebelum saya membayar sate yang dipesan
dia telah mencelah dan telah membayarkannya untuk saya.
Begitulah kuasa komunikasi ,
ia boleh mengujudkan suasana indah atau sebaliknya.Akan datang saya akan cuba
ceritakan kesan komunikasi yang berlainan pula.
Terima kasih atas perhatian
anda.
